American trabaja actualmente para interactuar con los consumidores hispanos a través de varias estrategias online en el 2009. Una de estas tácticas se llama “El reto penalti”, el cual permite a los usuarios jugar futbol y ganar millas en el programa AAdvantage además de descuentos en boletos aéreos. American quiere que los consumidores hispanos se familiaricen y se sientan mas cómodos al interactuar con la compañía a través de la red, así lo dijo Billy Sanez, Director de promociones y comunicaciones corporativas de la gigante americana. “Los clientes hispanos usualmente van a las agencias de viajes y mantienen un dialogo extenso antes de comprar el boleto”, explico, “así que queremos asegurarnos de participar en ese extenso dialogo, pero a través de la red”.
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